해당 포스팅은 최신 내용을 반영하여 지속 업데이트 되고 있습니다.
구글 광고를 호기롭게 세팅 완료하고, 노출을 기다리고 있는데 3일 이상 지나도 노출 시작이 안될 때, 아래와 같은 사항을 체크하여 보완작업을 해보시길 바립니다.
참고: 기본적으로 구글 광고는 검토 기간이 24~48시간 소요됩니다. 때문에 광고 세팅 이후 1~2일 지났다고 해서 세팅 값을 변경하지 말고, 그대로 두어 최대 48시간 까지는 유지해 보시길 바랍니다. 검토 기간 중 세팅 값을 변경하게 되면 검토 기간이 더 늘어 날수 있습니다.
1. 광고 캠페인, 그룹, 소재 ON/OFF 설정 확인
가장 기본적으로 광고를 ON 해줘야 광고노출이 시작되는데 은근히 이 부분에서 OFF된 상태인 경우가 있습니다. 캠페인, 그룹, 소재 어느 한 곳이라도 OFF 처리되었다면 광고노출이 불가능합니다.
- 캠페인, 그룹, 소재(광고) 항목을 차례대로 확인합니다.
- OFF(일시 중지) 되어 있는 항목이 있다면 수정을 클릭하여 사용 설정합니다.
2. 계정 문제
광고 계정 자체에 비승인 혹은 정지 상태라면 광고노출은 비승인이 풀리기 전까지는 노출 불가능합니다. 간혹 계정으로 새로 생성하여 다시 세팅하는 경우도 있는데, 근본적인 문제 해결 없이 새로 생성할 경우 생성된 계정도 동일하게 비승인될 확률이 높습니다.
광고 계정 상태가 비활성일 경우, 활성화를 하여 계정을 복구해 줍니다.
- 도구 및 설정에서 환경설정으로 이동합니다.
- 계정 상태 항목으로 이동하여 활성화 및 비활성화 설정
계정 자체가 비승인 처리되었을 경우에는 구글 고객센터에 문의하여, 계정 복구를 요청합니다. 요청 시에는 비승인 사유에 타당한 이의를 제기해야 합니다. 여기서 중요한건 최대한 자세하고 구글담당자가 납득할만한 내용을 전달해야하는 것입니다. 이해를 돕기위한 캡쳐 이미지도 꼼꼼하게 준비하여 첨부합니다. 이의 제기 신청 이후 보통 답변을 받기까지는 2~5일 정도 소요되며 신청할 때 입력한 전화번호 or 이메일을 통해 답변을 받게 됩니다.
어떠한 사유로 계정이 비승인되었는지 확인을 위해 아래 경로로 이동합니다.
- 도구 항목에서 문제 해결로 이동합니다.
- 정책관리자를 클릭하여 정책 문제 탭에서 비승인 사유를 확인하여 조치합니다.
구글애드 문의 고객센터는 아래 경로를 참고 바랍니다.
- 우측 상단 도움말(물음표) 클릭하면 좌측에 메뉴 탭이 활성화됩니다.
- 스크롤을 가장 아래로 내려 문의하기를 클릭합니다.
참고: 문의 사유 입력 시 이미지 첨부 항목도 있는데, 필수적으로 첨부하여 어떤 부분에서 문제점이 발생되었는지 명확하게 전달해야 합니다.
3. 광고 일정 및 노출시간대 설정 체크
캠페인을 설정할 때 광고노출 시작일 혹은 노출시간대 설정에 실수를 범하는 경우도 있습니다. 아래 경로를 통해 적절하게 설정이 되었는지 확인 바랍니다.
- 캠페인 항목에서 광고 일정으로 이동합니다.
- 일정 수정을 위해 연필 모양 파란 아이콘을 클릭합니다.
참고: 광고 일정 설정할 때 많이 하는 실수는 12시간 단위 사용에서 많이 하게 됩니다. 24시간 단위 설정으로 내가 노출하고자 하는 요일 시간대 설정을 정확하게 설정해 줍니다.
4. 낮은 예산 입찰가 설정
입찰 경쟁자와 비교하였을 때, 낮은 예산 및 입찰가 설정 시 광고노출이 시작되지 않거나 노출량이 더디는 현상이 나타날 수 있습니다. 예를 들어 광고가 노출되기 위해서는 입찰가 100원 이상이어야 하는데, 내가 설정한 금액은 70원일 경우, 다른 경쟁상대에 밀려 노출 기회를 받지 못하게 됩니다. 더불어 입찰가가 적정하게 설정되어도 이 예산이 너무 적을 경우에도 노출이 도중 멈추거나 더딜 수 있습니다. 2~3일 간격으로 노출량일 체크하여 예산 및 입찰가 조정을 해보시길 바랍니다.
참고: CPC 광고 입찰 유형 외 아래 캡쳐 화면처럼 타겟 CPA 또는 전환수 최대화 입찰유형을 사용하고 있다면 전환당 비용을 소폭 상향 조정하며 광고노출 데이터를 체크합니다.
5. 극도로 한정된 타겟 설정
내가 설정한 타겟설정이 너무 타이트할 경우, 광고노출이 안되거나 더디게 노출될 수 있습니다.
예를 들어 구글 GDN 배너광고를 진행하기 위해, 성별, 나이, 지역, 관심사, 주제, 키워드 타겟을 모두 설정하여 진행하게 되면 여러 조건들에 부합하는 타겟범위는 굉장히 좁아지게 될 것입니다. 내 상품 서비스에 가장 적합한 타겟은 될 순 있어도 노출 자체가 안되는 타깃이라면, 몇 가지 타겟들은 빼주면서 적절한 노출량이 나올 수 있게 해주셔야 합니다.
타겟 설정에 대한 부분은 정해진 규격이 정해져 있지 않고 사용자에 따라 값이 다르기 때문에 시간을 투자하여 다양한 세팅항목을 수정하여 데이터 비교하는 방법밖에 없습니다.
6. 노출 점유율 확인
특히 키워드 검색광고에서 흔하게 발생되는 현상인데, 구글 혹은 유튜브에 아무리 키워드를 검색해 봐도 내 광고가 노출되지 않을 때가 있을 겁니다. 이는 노출 점유율이 낮아 그렇습니다. 노출 점유율을 높이기 위해서는 입찰가를 올리거나 광고 품질 점수를 올리는 방법이 있습니다. 그중 가장 빠르고 간단하게 해결하는 방법은 입찰가를 올리는 것입니다. 광고 데이터 지표에서 지금 바로 노출 점유율 열을 추가하여 입찰가를 조정해 주세요.
노출수(절대상단) %를 체크하여 100%에 가까울수록 검색 시 상위노출(1~2위) 되는 확률이 높아지게 됩니다. 1~2위 노출을 위해서 한없이 입찰가를 올리는 것이 부담이 될 수 있기에, 내가 꼭 상위 노출이 필요한 키워드만 체크하여 적절히 조정을 해보시길 바랍니다.
- 캠페인 항목에서 키워드 탭을 클릭합니다.
- 열 항목에서 맞춤 수정버튼(연필모양)을 클릭합니다
- 실적 항목에서 노출수(최상단)%를 체크하여 데이터 지표에 추가합니다.
- 등록한 키워드마다 검색 최상단 노출 점유율 %를 확인하여 입찰가 상향을 통해 점유율을 높일 수 있습니다.
7. 전환 추적 설정 미완료
광고에서 전환 측정이 매우 중요한 지표 중 하나입니다. 광고를 클릭하여 내 사이트에서 구매를 완료하였거나 회원가입 또는 문의사항을 남겼을 때, 구글 광고 전환 항목에 데이터가 측정됩니다. 하지만 전환 측정은 자동으로 측정되는 것이 아닌 별도 작업을 통해 설정이 필요한 영역이며, 전환 방식에 따라 전문 개발자 혹은 스크립트 적용에 어느 정도 이해도가 있는 사람에 한 해 적용이 가능합니다.
전환 적용이 안된 상태에서 광고목표를 전환수 최대화 혹은 CPA(전환당 비용) 으로 설정되었다면 광고노출이 안될 수 있습니다. 전환 적용이 되어있다고 하여도 이전에 충분한 전환 데이터가 쌓이지 않은 상태라면 마찬가지로 노출이 더딜 수 있기에 전환 적용 이후 일정 기간은 수동 CPC, 클릭수 최대화 등의 다른 목표 설정을 통해 전환 데이터를 쌓은 후 변경을 하는 게 적합합니다.
광고 미리 보기 및 진단 도구
구글에서 제공하는 광고 미리 보기를 통해 내 광고가 현재 노출되고 있는지 체크할 수 있습니다. 해당 방법은 현재 키워드 검색광고 한정되어 제공이 되고 있는 점 참고 바랍니다.
참고: 그 외 광고 노출 확인은 실제 구글 또는 유튜브 검색창에 키워드를 검색하여 확인하는 방법도 있지만, 내가 타겟하고 있는 위치 또는 기기가 다르다면 미리 보기 및 진단도구를 활용해 보시길 바랍니다.
마치며..
마지막으로 전달 드릴 내용은, 구글 광고는 인내심이 필요합니다.. 예산, 일정, 타깃 등등 어떤 설정값을 변경하면 구글 로봇은 광고를 재검수 하기 때문에 광고 노출이 그만큼 지연될 수 있습니다. 때문에 설정할 때는 최대한 신중하고 충분한 고민을 하여 변경하시길 바라며, 변경 이후에 최소 1~2일 정도는 아무런 변경 없이 그대로 계정을 유지하여 노출 데이터를 체크해 보시길 바랍니다. 구글광고의 캠페인 세팅 및 운영 관리는 화면이 생소하고 절차가 복잡하여 처음 광고 시작하는 분들에게는 어려울 수 있습니다. 광고를 통해 직접적인 광고 효율을 단기적으로 얻길 희망한다면 대행사를 통해 구글 광고의 다양한 기능을 100% 활용하여 진행하는 것도 방법 중 하나가 될 수 있습니다. 궁금한 점은 언제든 커넥트리를 통해 문의 바랍니다.
온라인마케팅 실행사 커넥트리
- 커넥트리 온라인광고 실행사(대행사) 1인 운영 2019~ 현재
- 유튜브 운영(광고운영 관련 콘텐츠) 2019 ~ 현재
- 구글애드 공식 파트너 2021 ~ 현재
- 네이버/카카오공식 대대행사 2019~현재
- 네이버 지식인 활동(구글분야활동 영웅등급)
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커넥트리에서는 아래 카톡 실시간 문의를 클릭하여 희망하는 매체 말씀해주시면
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이 블로그의 콘텐츠는 커넥트리에게 저작권이 있으며, 무단 복제 및 2차가공 시 민사상 손해배상이나 형사상 처벌이 진행될 수 있습니다.
해당 포스팅은 최신 내용을 반영하여 지속 업데이트 되고 있습니다.
구글 광고를 호기롭게 세팅 완료하고, 노출을 기다리고 있는데 3일 이상 지나도 노출 시작이 안될 때, 아래와 같은 사항을 체크하여 보완작업을 해보시길 바립니다.
참고: 기본적으로 구글 광고는 검토 기간이 24~48시간 소요됩니다. 때문에 광고 세팅 이후 1~2일 지났다고 해서 세팅 값을 변경하지 말고, 그대로 두어 최대 48시간 까지는 유지해 보시길 바랍니다. 검토 기간 중 세팅 값을 변경하게 되면 검토 기간이 더 늘어 날수 있습니다.
1. 광고 캠페인, 그룹, 소재 ON/OFF 설정 확인
가장 기본적으로 광고를 ON 해줘야 광고노출이 시작되는데 은근히 이 부분에서 OFF된 상태인 경우가 있습니다. 캠페인, 그룹, 소재 어느 한 곳이라도 OFF 처리되었다면 광고노출이 불가능합니다.
2. 계정 문제
광고 계정 자체에 비승인 혹은 정지 상태라면 광고노출은 비승인이 풀리기 전까지는 노출 불가능합니다. 간혹 계정으로 새로 생성하여 다시 세팅하는 경우도 있는데, 근본적인 문제 해결 없이 새로 생성할 경우 생성된 계정도 동일하게 비승인될 확률이 높습니다.
광고 계정 상태가 비활성일 경우, 활성화를 하여 계정을 복구해 줍니다.
계정 자체가 비승인 처리되었을 경우에는 구글 고객센터에 문의하여, 계정 복구를 요청합니다. 요청 시에는 비승인 사유에 타당한 이의를 제기해야 합니다. 여기서 중요한건 최대한 자세하고 구글담당자가 납득할만한 내용을 전달해야하는 것입니다. 이해를 돕기위한 캡쳐 이미지도 꼼꼼하게 준비하여 첨부합니다. 이의 제기 신청 이후 보통 답변을 받기까지는 2~5일 정도 소요되며 신청할 때 입력한 전화번호 or 이메일을 통해 답변을 받게 됩니다.
어떠한 사유로 계정이 비승인되었는지 확인을 위해 아래 경로로 이동합니다.
구글애드 문의 고객센터는 아래 경로를 참고 바랍니다.
참고: 문의 사유 입력 시 이미지 첨부 항목도 있는데, 필수적으로 첨부하여 어떤 부분에서 문제점이 발생되었는지 명확하게 전달해야 합니다.
3. 광고 일정 및 노출시간대 설정 체크
캠페인을 설정할 때 광고노출 시작일 혹은 노출시간대 설정에 실수를 범하는 경우도 있습니다. 아래 경로를 통해 적절하게 설정이 되었는지 확인 바랍니다.
참고: 광고 일정 설정할 때 많이 하는 실수는 12시간 단위 사용에서 많이 하게 됩니다. 24시간 단위 설정으로 내가 노출하고자 하는 요일 시간대 설정을 정확하게 설정해 줍니다.
4. 낮은 예산 입찰가 설정
입찰 경쟁자와 비교하였을 때, 낮은 예산 및 입찰가 설정 시 광고노출이 시작되지 않거나 노출량이 더디는 현상이 나타날 수 있습니다. 예를 들어 광고가 노출되기 위해서는 입찰가 100원 이상이어야 하는데, 내가 설정한 금액은 70원일 경우, 다른 경쟁상대에 밀려 노출 기회를 받지 못하게 됩니다. 더불어 입찰가가 적정하게 설정되어도 이 예산이 너무 적을 경우에도 노출이 도중 멈추거나 더딜 수 있습니다. 2~3일 간격으로 노출량일 체크하여 예산 및 입찰가 조정을 해보시길 바랍니다.
참고: CPC 광고 입찰 유형 외 아래 캡쳐 화면처럼 타겟 CPA 또는 전환수 최대화 입찰유형을 사용하고 있다면 전환당 비용을 소폭 상향 조정하며 광고노출 데이터를 체크합니다.
5. 극도로 한정된 타겟 설정
내가 설정한 타겟설정이 너무 타이트할 경우, 광고노출이 안되거나 더디게 노출될 수 있습니다.
예를 들어 구글 GDN 배너광고를 진행하기 위해, 성별, 나이, 지역, 관심사, 주제, 키워드 타겟을 모두 설정하여 진행하게 되면 여러 조건들에 부합하는 타겟범위는 굉장히 좁아지게 될 것입니다. 내 상품 서비스에 가장 적합한 타겟은 될 순 있어도 노출 자체가 안되는 타깃이라면, 몇 가지 타겟들은 빼주면서 적절한 노출량이 나올 수 있게 해주셔야 합니다.
타겟 설정에 대한 부분은 정해진 규격이 정해져 있지 않고 사용자에 따라 값이 다르기 때문에 시간을 투자하여 다양한 세팅항목을 수정하여 데이터 비교하는 방법밖에 없습니다.
6. 노출 점유율 확인
특히 키워드 검색광고에서 흔하게 발생되는 현상인데, 구글 혹은 유튜브에 아무리 키워드를 검색해 봐도 내 광고가 노출되지 않을 때가 있을 겁니다. 이는 노출 점유율이 낮아 그렇습니다. 노출 점유율을 높이기 위해서는 입찰가를 올리거나 광고 품질 점수를 올리는 방법이 있습니다. 그중 가장 빠르고 간단하게 해결하는 방법은 입찰가를 올리는 것입니다. 광고 데이터 지표에서 지금 바로 노출 점유율 열을 추가하여 입찰가를 조정해 주세요.
노출수(절대상단) %를 체크하여 100%에 가까울수록 검색 시 상위노출(1~2위) 되는 확률이 높아지게 됩니다. 1~2위 노출을 위해서 한없이 입찰가를 올리는 것이 부담이 될 수 있기에, 내가 꼭 상위 노출이 필요한 키워드만 체크하여 적절히 조정을 해보시길 바랍니다.
7. 전환 추적 설정 미완료
광고에서 전환 측정이 매우 중요한 지표 중 하나입니다. 광고를 클릭하여 내 사이트에서 구매를 완료하였거나 회원가입 또는 문의사항을 남겼을 때, 구글 광고 전환 항목에 데이터가 측정됩니다. 하지만 전환 측정은 자동으로 측정되는 것이 아닌 별도 작업을 통해 설정이 필요한 영역이며, 전환 방식에 따라 전문 개발자 혹은 스크립트 적용에 어느 정도 이해도가 있는 사람에 한 해 적용이 가능합니다.
전환 적용이 안된 상태에서 광고목표를 전환수 최대화 혹은 CPA(전환당 비용) 으로 설정되었다면 광고노출이 안될 수 있습니다. 전환 적용이 되어있다고 하여도 이전에 충분한 전환 데이터가 쌓이지 않은 상태라면 마찬가지로 노출이 더딜 수 있기에 전환 적용 이후 일정 기간은 수동 CPC, 클릭수 최대화 등의 다른 목표 설정을 통해 전환 데이터를 쌓은 후 변경을 하는 게 적합합니다.
광고 미리 보기 및 진단 도구
구글에서 제공하는 광고 미리 보기를 통해 내 광고가 현재 노출되고 있는지 체크할 수 있습니다. 해당 방법은 현재 키워드 검색광고 한정되어 제공이 되고 있는 점 참고 바랍니다.
참고: 그 외 광고 노출 확인은 실제 구글 또는 유튜브 검색창에 키워드를 검색하여 확인하는 방법도 있지만, 내가 타겟하고 있는 위치 또는 기기가 다르다면 미리 보기 및 진단도구를 활용해 보시길 바랍니다.
마치며..
마지막으로 전달 드릴 내용은, 구글 광고는 인내심이 필요합니다.. 예산, 일정, 타깃 등등 어떤 설정값을 변경하면 구글 로봇은 광고를 재검수 하기 때문에 광고 노출이 그만큼 지연될 수 있습니다. 때문에 설정할 때는 최대한 신중하고 충분한 고민을 하여 변경하시길 바라며, 변경 이후에 최소 1~2일 정도는 아무런 변경 없이 그대로 계정을 유지하여 노출 데이터를 체크해 보시길 바랍니다. 구글광고의 캠페인 세팅 및 운영 관리는 화면이 생소하고 절차가 복잡하여 처음 광고 시작하는 분들에게는 어려울 수 있습니다. 광고를 통해 직접적인 광고 효율을 단기적으로 얻길 희망한다면 대행사를 통해 구글 광고의 다양한 기능을 100% 활용하여 진행하는 것도 방법 중 하나가 될 수 있습니다. 궁금한 점은 언제든 커넥트리를 통해 문의 바랍니다.
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